“银行跑了多少次，密码试了多少次，钱就是取不出来，眼看父亲的身体是个这样，看病吃药、吃喝拉撒都要钱、钱、钱，心里慌得很。”西村乡艾曲村的路娜娜把困难告诉了正入户走访的巡察干部。

路娜娜的父亲是一位退伍军人，常年瘫痪在床，语言表达能力丧失，而他的退伍军人优抚金、养老金等相关积蓄的银行卡密码只有父亲知道，父亲吃药看病一切花销都需要钱，想把钱取出来解燃眉之急，但又问不出密码，父亲的生日、自己的生日……，反复尝试，始终无果。路娜娜将父亲的情况向银行进行了咨询，银行称需本人到场才能办理，可路娜娜常年一个人在家照顾父亲，自己又不会开车，距离最近的银行网点路程又远，又不好意思麻烦别人，所以此事一直搁置至今。

巡察组工作人员了解后第一时间进行了汇报，组长徐红艳得知此事，随即联系了农商行西村支行负责人，派人派车和路娜娜一起到了银行办理手续，并请银行工作人员到家上门认证，一下午时间，银行卡里的钱到账取了出来。

“这是我们家自己种的核桃，你们尝尝，真是太感谢你们啦”事后路娜娜专门到巡察组驻地表示感谢，现场一片热闹又温馨的氛围。

“民生无小事，枝叶总关情。路娜娜这样的事虽然很小，但你不管我不管，家里的困难会越拖越大。巡察不仅是要发现问题、形成震慑，更要当好群众的“办事员、服务员”，立竿见影的解决一批群众‘急难愁盼’问题，让党心民心互相交融，这样才能无愧初心与使命。”徐红艳说。