“我患有糖尿病，需要常年注射胰岛素，享受慢性病门诊报销政策为家里省了不少钱。最近我们一直使用的胰岛素经常断货，就试着给医保局打了个电话，没想到问题很快就解决了。”12月9日，医保参保人刘女士说。

几天前，刘女士打电话到县医保局反映用药断货问题，该局立即组织工作人员，深入定点医疗机构调查了解情况。针对定点医疗机构反馈的“部分药品用量大、补货不及时”等因素，该局要求优化用药目录，合理储备药品，切实保障慢性病患者用药需求。

医保部门联合定点医疗机构建立集采药品短缺断货反馈机制，对长期缺货、断货的药品，及时联系药品配送企业和生产企业沟通原因，确保集中带量采购工作进一步落地，让参保群众以比较低廉的价格用上质量好的药品。

医保部门还组织定点医疗机构畅通短缺药品咨询渠道，遇到药品断货问题，群众可直接拨打咨询电话向工作人员反映。定期组织定点医药机构集中座谈，针对群众关注的热点问题，适时调整工作举措，努力降低群众用药负担，全力保障群众用药需求。

（范燕彬 周颖 吴颖博）