近日，县政务服务和大数据管理局荣获全省“2023年度政务服务改革试点优秀单位”，这是继全省营商环境评估考核政务服务指标排名全省县（市）级第一名后，我县政务服务工作的又一殊荣。

近年来，我县积极打造一流政务服务环境，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实为人民群众添便利、为市场主体增活力。2023年，县政务服务中心共办理政务服务事项533711件，开展免费邮寄58件、免费刻制印章2005枚，各窗口累计收到锦旗33面、表扬信64封。

智慧引领，打造智能办事新体验。完成全市唯一一家省级政务服务试点——智慧政务大厅试点建设，依托现有政务服务平台建设基础，融合人工智能、大数据等先进技术，在智慧化大厅方面，打造了智慧停车、智能排队叫号、水电暖表单预填、智能文件柜、智能视频分析平台等智能化应用场景；在大厅运行管理方面，建设了设备设施、绩效考核及考勤管理系统；在大厅数据管理方面，建设了中心日常管理、领导驾驶舱等系统；在服务提升方面，建设了掌上办、政务服务一体机、智能引导系统、立式宣传屏等系统；在“四电”应用创新方面，联合县工改办推动了工程建设项目审批事项中电子证照应用落地。

高效快捷，打造营商环境新高地。深化“三集中、三到位”，全县2542项政务服务事项，除37项涉及保密、场地等原因不能进驻的事项外，其余2505项已全部进驻政务服务中心，事项进驻率达98.5%，进驻比例位居全市前列，有力推动了政务服务事项集中办理，让企业、群众“推开一扇门，办成千项事”。大力压缩审批时限，行政许可类事项时限压缩比达到95.27%。推进政务服务改革创新，开展“一件事一次办”集成服务工作，累计发布我县4批共134项“一件事一次办”事项清单。2023年共办理一件事一次办集成事项16971件，企业群众获得感、满意率明显提升。推行“免证可办”，梳理出我县“第一批、第二批免证可办高频政务服务事项清单”共264项，实现了企业、群众办事免提交实体证照，切实为企业和群众减负担增便利。

便民利企，构建高效服务新格局。推动政务服务向基层延伸，乡（镇）便民服务中心承接政务服务事项150项，村级便民服务站承接帮办代办事项103项，实现了服务事项“就近办”。推行容缺受理服务，梳理并公开第一批投资项目审批“容缺办理”事项清单，有效解决了企业因材料不齐“来回跑”和办理时限延长的问题。扎实开展帮办代办服务，设立帮办代办窗口，为企业和群众高效提供政策咨询、材料准备、业务办理等服务。同时，针对重点企业、重点项目提供“一对一”“点对点”和上门帮办，2023年共开展上门帮办服务276次。开展“节假日预约服务”，办事企业、群众可拨打预约咨询电话，预约双休日、法定节假日要办理的事项；提供免费寄递服务，更大范围实现办事“一次不用跑”或“最多跑一次”，进一步降低企业群众办事成本，提高企业群众的获得感和满意度。