2024年清明假日，在各级各部门的通力配合下，我县圆满完成了清明假日文化旅游安全和服务保障工作，全县累计接待游客24.37万人次，同比增长134.75%；旅游综合收入2222.25万元，同比增长215.52%。其中，云台山接待旅客12.62万人次，同比增长166.24%；旅游综合收入1987.66万元，同比增长202.74%。
加强旅游宣传 提高旅游热度
2024年清明假期，CCTV-2财经频道《第一时间》和CCTV-4《今日环球》栏目报道云台山云海奇景。假日三天累计发布视频31条，总阅读量31.7万，“云台山+”相关话题超亿次火爆全网。
丰富文化供给 满足游客需求
清明假日期间，我县推出了丰富多彩的文旅活动，满足了游客多样化的需求。组织开展怀连翘观花月《绳标》《马家拳武术》等系列非遗展演5场；集中展示绞胎瓷、中式花馍、五福恒中医、剪纸、布偶等非遗产品12件；创新开展“百花仙子&十二星宫”、特色手作、非遗簪花、实景剧本杀等创意活动，假日氛围拉满。全县各级公共文化场馆全面开放，文旅活动共惠及群众约5万人次。
优化旅游服务 提升游客满意度
为提高游客的满意度，加强对旅游服务的管理，县公安、市场监管、文旅等部门和乡镇，加大执法力度，严厉打击假冒伪劣产品、欺行霸市、黑车黑导、拦客拉客、哄抬物价、强迫消费等行为，并对全县552家住宿单位、1890家餐饮门店进行入户检查和培训，在确保安全前提下提高了服务质量。另外，加强对旅游投诉的处理，及时解决了游客在旅途中遇到的问题，确保游客游玩同时权益得到保障，让游客尽兴而来、满意而归。
把牢责任链条 确保文旅市场安全
就文旅市场安全工作，我县提前分析研判进行专项部署，各级各部门紧盯食品安全、消防安全、景区索道、游船等重点部位和重点环节，精心组织、周密安排，加强了对旅游景区、交通、住宿等方面的安全管理，每日汇总研判排查整治情况，建立问题台账，明确专人跟踪落实，逐项销号，确保隐患动态“清零”，切实保障了假日游客在旅途中的人身和财产安全。
严守工作纪律 强化假日旅游值守
各级各部门严格落实24小时三级值班制度，按照流程按时完成每日旅游数据、安全隐患台账、执法数据和志愿服务数据等上报工作，耐心回复游客旅游咨询，积极处理假日旅游投诉，履行“日报告”职责，圆满完成清明假日各项文旅工作，全县文旅系统无重大旅游投诉、安全事故和网络舆情发生。
（县文化广电和旅游局）
