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我们家正常每月使用燃气基本保持在20-30元左右，并且一直是通过支付宝缴纳燃气费，2021年9月我的支付宝收到燃气缴费通知，9月份需要缴纳燃气费110多元，在这个月内我家和平时一样，并没有什么造成燃气费突然飙升的行为，然后我突然想起来去年好像也有一次这样的异常费用问题，经过回查缴费记录，2020年11月我家燃气费是120多元，我拨打燃气公司电话，一直是通话中状态，上网搜了一下相关信息，发现中裕燃气在河南其他区域存在强制收取每年100元保险费用问题，所以我有理由相信这两次收费异常也是被收取了保险费用，因为我们村的燃气是去年刚开通的，去年的收费异常我也没有多想，就交了。下面我想问几个问题，希望中裕燃气能够予以答复： 1、2020年和2021年这两次收费异常，多出来的是否为保险费用？ 2、如为保险费用，为什么不对用户进行告知？为什么没有将保单交与用户？ 3、该保险费用是否为强制收取？如非强制，用户不愿意缴纳保险，如何在支付宝上只缴纳燃气费（支付宝只有一个应缴纳金额，此金额为燃气费和保险费总额）？ 我们也能理解购买保险是为了广大群众的用气安全考虑，我们只是需要一个明明白白的消费，如我们多交的费用确实是保险费，我们需要拿到相应的纸质保单，这样一旦发生事故，我们能凭保单享受相应的保险服务，没有保单，甚至不明不白的被假保险，这个费用我们不交。

现将县住建局的调查情况答复如下：
    经查，修武中裕燃气公司从未在燃气费中扣过燃气保险，公司收费系统也没有代扣燃气保险的功能，燃气保险属于燃气用户自愿购买产品，可以在上门服务人员或燃气客户服务中心现场购买，用户从网站中了解的情况，在修武中裕燃气公司不存在该现象。
    燃气公司收取的燃气费是按照燃气计量表具计算，表具投用前都经过计量检测部门严格检测合格后才会安装使用，用户如有任何疑问可以直接到燃气公司客服中心（竹林大道与宁城大道交叉口西南角）、修武县政务服务中心一楼、七贤镇山水明都33号客服中心现场查询，也可与136****6612客户服务经理直接联系，为您解答。