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水岸嘉园作为政府安置小区，交房之后后续跟进工作政府应进行回访，切实从群众出发，才能维护好政府形象。现将问题总结如下：1.水岸嘉园物业费过高，作为一个安置小区，物业定价比现有修武小区高是否合理?宁城华府一平方一块，润坤也没有安置小区物业高，水岸要价一块一，要价过高。2.物业管理不规范，有办公电话，但是有问题反映还是要到物业 ，物业上班时间又与业主上班时间重合了，怎么到物业反映问题 要请假?3.物业管理员不明确，没有物业管理员标志，走在小区都不知道谁是物业 ，没有物业管理员标牌，基本标牌还是需要有，谁负责什么，叫什么物业应有明确人员。4.门卫管理松懈 ，几个人聚在一起聊天 ，业主到门跟需要停下等他们慢慢开门 ，门岗也不在门卫厅，弄个桌子板凳堵住非机动车进出口 ，影响正常通行。5.东门还没有开通，丽景小区开了两个进出口，水岸只开一个，资源没有合理利用，门卫都聚在南门口聊天 ，不知道拿着工资是去工作还是去当大爷?6.进出要统一公平管理，现在是女的业主严加管理，说话难听死，男的业主随意进出 ，没有规章制度。7.物业投诉电话至今不明确，物业有问题也不知道该给谁反映? 政府形象要自己维护好，不要交了房啥也不管，听听业主需求，既然是政府牵头的安置小区，出了问题政府形象也受损。

　　现将县房管中心的答复公布如下：

　　一、关于水岸嘉园物业费问题

　　水岸嘉园小区由县政府根据《河南省物业管理条例》相关规定，于2019年10月25日在省物业管理平台发布招标公告，通过评标委员会根据评审结果，按招标文件规定的评标办法和标准，经过认真评审、评价、比较，确定中标人为河南隆鼎物业管理有限公司，中标金额为高层1.10元/月·平方米，并与2020年1月6日在河南省物业管理综合监管平台进行前期物业管理招标、中标备案。

　　二、关于物业管理不规范问题

　　根据业主反映的问题，我中心已约谈物业公司经理，要求其立即整改。目前，该小区物业服务中心已经开始安排客服逐户添加业主微信，以便及时收到业主咨询问题和报修的信息，同时要求门岗人员和维修工24小时在岗，业主有问题能够及时受理并安排处理。

　　三、关于物业管理员不明确问题

　　经调查，该小区物业公司工作人员有统一工装，客服、物业管理人员、保洁均有工作牌或物业LOGO，即日起，工作期间所有物业人员统一着工装。

　　四、关于门卫管理松懈问题

　　物业公司建立出入管理制度，对门岗人员加强管理，下步我中心将不定期对其抽查。

　　五、关于小区东门开通问题

　　目前，该小区正处在装修高峰期，入住只有20户，为了方便管理和小区的安全，暂时封闭东门，待业主入住率达到50%,物业公司将开启东门。

　　六、关于小区进出管理问题

　　我中心已要求物业公司加强对人员、车辆进出的管理，确保小区的安全。

　　七、关于小区物业投诉电话公示问题

　　该小区物业投诉电话为：8882772，物业公司在小区内和通过微信的方式进行了公示。