信箱回复内容

说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题, 可以选择“不公开”选项,提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。

信件详情

主题

消毒餐具收费问题建议

写信时间

2024-02-21 21:47:35

处理部门

县政府办公室

回复时间

2024-02-28 15:12:24

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近日来,全国各地陆续开展规范餐饮服务单位消毒餐饮具收费监管工作,但春节期间在我县餐饮场所就餐发现,大部分饭店的消毒餐具仍然是默认收费,收费1元、2元、3元不等。根据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规,依据“餐饮经营者有义务向消费者免费提供卫生合格的餐具”的规定,饭店未向顾客提供免费餐具的行为属于违法行为。 为了减少市场监管部门处理此类投诉的数量、减少顾客与饭店之间不必要的纠纷,来信建议我县市场监管部门尽快开展规范餐饮服务单位消毒餐饮具收费监管工作,督促所有饭店向顾客免费提供卫生合格的餐具,并向他们讲解违法成本、后果及处罚标准。为我县营造一个良好且合法的饭店经营环境。

回复内容

网友您好,现将县市场监管局的答复公布如下:

针对您提出的餐具收费问题,我县餐饮服务单位均配备有免费餐具,部分商家同时配备收费餐具,收费价格自主定价,在实际经营中,存在部分商家未能主动提供免费餐具,需要消费者提出后再更换的问题。针对此问题,我局将采取行政约谈等措施,指导商家改进,同时,对强制消费者使用收费餐具的商家,欢迎消费者监督举报,我局将依法处置。感谢您对市场监管工作的支持!