说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。如果您不希望在网上公开您的问题, 可以选择“不公开”选项,提交后只能凭系统反馈给您的查询码进行查询。
科工局许战军依法依规告知七贤镇孟村2023年5月中国移动宽带覆盖标准
写信时间2024-06-04 10:23:37
县政府办公室
回复时间2024-07-16 09:35:49
1.科工局许战军经郑州管城移动查证七贤镇孟村移动宽带于2022年年初已具备千兆速率宽带覆盖。请依法依规裁定明确回复速率覆盖标准。 2.科工局许战军,请依法解释你部门在省,市12345投诉案件答复中涉案手机号152****7708是何许人也,为何冒充我。 3.请出示相关资质部门出具的竣工验收报告,裁定涉案区域的中国移动宽带竣工标准。
网友您好,现将县商工局的答复公布如下:
经了解,七贤镇孟村移动宽带属于修武县移动公司负责运营的业务,无法进行跨区查询。网友提到的郑州管城移动查证七贤镇孟村移动宽带于2022年年初已具备千兆速率宽带覆盖,建议网友向郑州管城移动进行核对。
投诉人于2023年5月25日14点21分拨打中国移动10086咨询办理手机宽带,客户号码归属为郑州,宽带地址为焦作修武,为其办理省内异地宽带。移动公司工作人员明确告知投诉人,因投诉人宽带安装位置接入的端口非全覆盖千兆小区,故为其安装了500M宽带,同时发送短信提醒告知手机宽带500M套餐业务办理成功。2023年6月中旬河南省焦作市修武网络部(修武县移动公司网络部)对修武县七贤镇小官庄线路光交主干线路改迁,成为千兆示范小区,因小官庄村与孟村在同一基站下,借助本次线路改迁同步对涉及的宽带小区进行升级,使修武县七贤镇孟村达到全覆盖千兆宽带小区标准。
经修武县移动公司查证,手机号152****7708是修武县移动公司工作人员的号码,从未冒充过投诉人。因投诉人投诉七贤镇孟村1000M宽带未安装问题,移动公司工作人员用手机号152****7708向投诉人解释相关业务。
根据国家电信管理相关法律法规,修武县移动、联通、电信三家通信公司隶属于河南省通信管理局垂直管理,所有项目、业务等手续不经过我局审核、审批、验收。建议投诉人通过正当途径向移动网络营运商或省通信管理局、市通信管理办公室反映合理诉求,或通过司法途径解决。